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售后紀實:凱迪正大為海南客戶提供售后支持

作者:夏來源:武漢凱迪正大電氣有限公司日期:2022-08-19 15:26:33閱讀:

  近日,我司售后服務部門收到海南省海口市一公司售后服務要求,在凱迪正大購買近兩年的絕緣電阻表在使用過程中出現異常,現要求返修。

  返修儀器到達公司后,我司售后技術人員立即對產品進行檢查與測試,發現儀器內部有一元器件出現損壞,導致儀器無法正常工作,售后部門技術人員與客戶詳細說明儀器情況后,免費對損壞元器件進行更換,更換后對儀器再次進行檢測、檢定與校準,損壞絕緣電阻表已經恢復正常,可以運行使用。

  本次售后服務全部免費,產品維修好立即將產品發往客戶,客戶收到產品后,對凱迪正大的售后服務贊不絕口,凱迪正大的售后服務值得肯定,讓人放心,表示以后有采購需求會找凱迪正大繼續合作。

  凱迪正大深耕電力試驗設備20年,擁有過硬的專業技術、良好的設備質量和完善的售后服務,以客戶需求為中心,在行業內保持著良好的口碑。始終不忘初心,堅持以打造精品電測產品為目標,產品開發以國家相關行業標準和規程為依據,嚴格貫徹 ISO9001 質量管理體系。讓客戶買的安心,用的放心。

  我們的售后服務宗旨是“品質為先,服務至上,樹行業標準,做百年企業”。

  我們售前:

  1、提供專業咨詢:我們保證在2小時內回復您所提出的專業技術問題,免費進行技術溝通,幫助選型。

  2、提供詳細的資料:我們保證在24內將您所需要的相關技術資料郵出。

  3、提供合理的報價:我們保證在2小時內對您所需要的產品進行合理的報價。

  4、提供考察接待:我們保證隨時接待您的考察,盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

  我們售中:

  1、無論合同大小,我們保證都將認真、嚴謹、誠信的對待每份合同。

  2、我們保證符合您的要求,簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

  3、我們保證守時、保質、保量的嚴格執行合同規定的各項條款。

  4、我們保證按合同規定提供送貨、安裝、調試、培訓等各項服務。

  我們售后:

  1、若產品在使用過程中存在疑慮,我們保證15分鐘內進行電話指導,直至最終解決問題。

  2、我們保證產品在3年內免費保修、檢定和校準,并提供終身維修服務。保修期內凡因產品質量引起的產品維修,元器件費用由我公司承擔。

  3、我們保證為貴單位建立詳細的客戶檔案,定期對貴單位所使用的儀器設備進行跟蹤服務。

  4、用戶在使用武漢凱迪正大電氣有限公司產品的同時,我公司也為用戶提供相關的延伸服務,包括:產品的升級、產品的換購等。

武漢凱迪正大公司
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